قوانین و مقررات فروشگاه آیکلود آتلت
به فروشگاه اینترنتی آیکلود آتلت خوش آمدید. هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و حرفهای در خرید آنلاین گجت و لوازم جانبی دیجیتال است. در فروشگاه آیکلود میتوانید انواع محصولات دیجیتال شامل ساعت هوشمند، پاوربانک، هندزفری، هدفون، شارژر و کابل شارژ و انواع گجت ها را بهصورت خرید نقدی یا خرید اقساطی با اسنپ پی تهیه کنید.
ما تلاش میکنیم فرآیند خرید برای شما ساده، سریع و مطمئن باشد؛ از انتخاب محصول تا پرداخت آنلاین و ارسال به درب منزل، همه مراحل با شفافیت کامل و رعایت حقوق مشتری انجام میشود. استفاده از روشهای پرداخت امن مانند اسنپپی، امکان خرید اقساطی آسان و بدون ضامن را برای شما فراهم میکند تا تجربه خرید آنلاین از فروشگاه آیکلود، راحت، لذتبخش و بدون دغدغه باشد. مطالعه این صفحه پیش از ثبت سفارش الزامی است، چرا که ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه آیکلود میباشد.
شرایط مرجوعی و انصراف از خرید در فروشگاه آیکلود
1. انصراف از خرید محصولات آیکلود آتلت
مشتریان فروشگاه آیکلود میتوانند در صورت تمایل به انصراف از خرید کالای دیجیتال خود مانند ساعت هوشمند، پاوربانک، هندزفری و هدفون یا شارژر و کابل شارژ، حداکثر تا ۳ روز کاری درخواست خود را به واحد خدمات پس از فروش اعلام نمایند.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول استفاده نشده، پلمپ و در شرایط اولیه باشد و تمامی متعلقات و جعبه آن ارسال گردد.
محصولات بهداشتی و شخصی مانند ریشتراش، ماساژور، مسواک و شیشه شیر، به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
2. شرایط ارسال اشتباه یا کالای معیوب
فروشگاه آیکلود متعهد به ارسال دقیق و سالم کالاها است، اما در موارد نادر:
در صورت مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده، مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. تعویض یا ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه آیکلود است.
اگر کالا دارای ایراد فنی یا نقص ظاهری باشد، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت با ارسال عکس یا ویدئو مشکل را گزارش کند. پس از بررسی کارشناسان، فرآیند تعویض انجام خواهد شد.
محصولاتی که دارای گارانتی بلندمدت شرکت تولیدکننده هستند، باید از طریق شرکت گارانتیکننده پیگیری شوند.
3. آسیبدیدگی بسته در حملونقل
در صورت مشاهده آسیب ظاهری بسته هنگام تحویل، از دریافت کالا خودداری نمایید.
مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل بر عهده شرکت حملکننده است.
اگر اثبات شود که آسیب از سمت فروشگاه آیکلود بوده است، کالا باید به همراه متعلقات و صورتجلسه شرکت حملونقل بازگردانده شود.
4. نحوه ارسال کالای مرجوعی به فروشگاه آیکلود
پیش از ارسال هرگونه کالا، هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش آیکلود الزامی است. از ارسال خودسرانه کالا جداً خودداری نمایید.
جهت ارتباط با پشتیبانی، میتوانید از طریق شماره تماس
………………………
یا از طریق واتساپ و تلگرام به شماره
………………………
اقدام فرمایید.تمامی کالاهای مرجوعی باید در شرایط اولیه، به همراه جعبه اصلی و برچسب فروشگاه آیکلود ارسال شوند.
کارشناسان خدمات پس از فروش، حداکثر ظرف ۲ تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه بررسی را به مشتری اعلام خواهند کرد.
در صورت تأیید استرداد وجه، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۲ روز کاری به حساب مشتری واریز میگردد.
5. هزینههای ارسال کالای مرجوعی
در صورتی که ایراد فنی، مغایرت یا آسیبدیدگی کالا توسط کارشناسان فروشگاه آیکلود تأیید شود، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه آیکلود خواهد بود.
در موارد انصراف از خرید یا عدم تأیید ایراد، کلیه هزینههای ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری است.
مشتریان ساکن شهرهایی غیر از مشهد، پیش از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هماهنگ نمایند.
مسئولیت مشتری در ثبت سفارش از فروشگاه آیکلود
مشتریان موظفاند هنگام ثبت سفارش، در انتخاب کالا و درج اطلاعات شخصی شامل نام، شماره تماس و آدرس، نهایت دقت را داشته باشند.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، فروشگاه آیکلود مسئولیتی در قبال تأخیر یا مشکلات تحویل نخواهد داشت.
حقوق مشتریان و تعهدات آیکلود آتلت
در فروشگاه آیکلود، مشتریان ارزشمندترین سرمایه ما هستند و حفظ حقوق شما اولویت ماست. ما متعهدیم تجربه خرید شما از کالاهای مهم فروشگاه آیکلود مانند ساعت هوشمند، پاوربانک، هندزفری، هدفون، شارژر و کابل شارژ، هم امن و مطمئن باشد و هم لذتبخش و راحت.
تعهدات فروشگاه آیکلود آتلت
تضمین کیفیت و اصالت کالاها: تمامی محصولات فروشگاه آیکلود با کیفیت تضمینشده و اصالت کامل عرضه میشوند.
پشتیبانی خرید اقساطی: مشتریان میتوانند با استفاده از خرید اقساطی کالاهای فروشگاه آیکلود، بدون نگرانی از پرداخت یکجا، محصولات مورد نظر خود را دریافت کنند. کارشناسان فروشگاه در تمام مراحل خرید، از انتخاب محصول تا ثبت سفارش و تحویل، همراه شما هستند.
شفافیت و اطلاعرسانی: اطلاعات کامل در مورد ویژگیهای کالاها، قیمتها، گارانتی و شرایط مرجوعی ارائه میشود تا خریدی آگاهانه و مطمئن داشته باشید.
پاسخگویی سریع: در صورت بروز هرگونه مشکل در کالاهای فروشگاه یا خرید اقساطی، تیم پشتیبانی فروشگاه آیکلود سریعاً مشکل شما را بررسی و حل میکند.
امنیت پرداخت و حفاظت اطلاعات: تمامی تراکنشها از طریق اسنپپی و سامانههای بانکی معتبر انجام میشود و اطلاعات شخصی مشتریان محفوظ است.
مرجوعی و تعویض کالاها: در صورت بروز نقص یا ایراد، امکان مرجوعی یا تعویض کالاهای فروشگاه آیکلود مطابق قوانین فراهم است.
راهنمایی و مشاوره تخصصی: کارشناسان ما آمادهاند تا در انتخاب کالاهای فروشگاه و خرید اقساطی بهترین راهنمایی را به شما ارائه دهند.
